Terma & Syarat Cricex – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Cricex – platform hiburan dalam talian yang dibangunkan khas untuk rakyat Malaysia. Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Cricex ("Platform", "kami" atau "syarikat kami") yang mengawal penggunaan semua perkhidmatan, permainan dan ciri-ciri yang tersedia di laman web Cricex.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan mana-mana bahagian platform Cricex, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini serta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini secara keseluruhan.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Cricex, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Cricex mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk mencegah akses kanak-kanak dan remaja bawah umur kepada platform ini.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia dengan nombor telefon tempatan Malaysia yang aktif.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Tidak dinyatakan sebagai individu yang tidak layak bermain oleh mana-mana badan kawal selia atau pihak berkuasa berkenaan.
• Tidak bermain atas nama mana-mana individu atau entiti lain.

Cricex menggunakan pelbagai kaedah pengesahan termasuk semakan nombor telefon Malaysia dan maklumat pembayaran untuk memastikan kelayakan setiap ahli dipenuhi. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab dan pematuhan undang-undang.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun Cricex sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta perampasan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia dan tarikh lahir.
• Mengemaskini maklumat profil anda sekiranya berlaku sebarang perubahan untuk memastikan rekod Cricex adalah sentiasa tepat.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu Cricex dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Cricex tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun Cricex anda.

Semua transaksi kewangan di Cricex dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. Platform kami menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Deposit minimum: RM 10 per transaksi. Tiada had maksimum deposit standard, tetapi had boleh dilaraskan mengikut tahap pengesahan akaun.
• Pengeluaran minimum: RM 30 per permintaan. Pengeluaran diproses dalam masa 3 hingga 5 minit selepas kelulusan.
• Cricex tidak mengenakan sebarang fi untuk deposit atau pengeluaran. Sebarang fi yang dikenakan oleh pembekal e-wallet atau bank adalah tanggungjawab ahli.
• Semua pengeluaran mesti dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, tertakluk kepada dasar pencegahan pengubahan wang haram Cricex.

Cricex menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, Free Spins eksklusif dan program VIP. Semua tawaran promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus Cricex:

• Bonus adalah tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang ditetapkan dalam setiap tawaran sebelum ia boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Nisbah rollover berbeza mengikut jenis bonus.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang diberikan akan tamat tempoh secara automatik.
• Setiap ahli hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Cricex berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui kaedah seperti pemilikan berbilang akaun atau penempatan pertaruhan lindung nilai (hedging) akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penggantungan akaun.

Cricex menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang berkelayakan untuk memastikan keadilan dan kerawakan setiap keputusan permainan. Kadar RTP (Return to Player) untuk setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman maklumat permainan berkenaan.

Keputusan permainan yang dipaparkan di platform Cricex adalah muktamad. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Cricex akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang sah. Sekiranya keputusan tidak dapat ditentukan dengan tepat, taruhan yang terjejas mungkin akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun ahli.

• Semua permainan di Cricex – termasuk slot video seperti Cat Wilde, Royal Fishing, Jammin Jars dan Year of Ox, serta live casino seperti Live Dragon Tiger – beroperasi mengikut peraturan yang telah ditetapkan.
• Ahli bersetuju bahawa mereka bermain atas risiko sendiri dan Cricex tidak memberi sebarang jaminan kemenangan.
• Penggunaan perisian atau alat automatik (bot) untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Ahli Cricex dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis awal:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun Cricex atas nama sendiri atau orang lain.
• Memberikan maklumat palsu, tidak tepat atau mengelirukan semasa pendaftaran atau sepanjang penggunaan platform.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik sendiri tanpa kebenaran pemilik yang sah.
• Terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain melalui platform Cricex.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Berkongsi, menjual atau memindahkan akaun Cricex kepada pihak lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot atau alat seumpamanya untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Mengganggu, mengancam atau menyebabkan kesusahan kepada ahli lain atau staf Cricex.

Semua kandungan di platform Cricex – termasuk logo, reka bentuk antara muka, grafik permainan, teks, video, audio dan perisian – adalah hak milik eksklusif Cricex atau pemberi lesen kami dan dilindungi di bawah undang-undang hak cipta dan harta intelek Malaysia yang berkuat kuasa.

Ahli tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengagihkan, mengubah suai atau menggunakan mana-mana kandungan Cricex untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Cricex.
• Mencabut atau mengubah sebarang notis hak cipta, tanda dagangan atau hak pemilikan lain yang terdapat pada kandungan platform.
• Membuat kejuruteraan terbalik (reverse engineering) atau cuba mengekstrak kod sumber platform Cricex.

Penggunaan nama jenama "Cricex", logo atau bahan pemasaran kami untuk tujuan lain selain daripada merujuk kepada platform kami secara peribadi memerlukan kebenaran bertulis daripada pihak pengurusan Cricex.

Cricex menyediakan platform perkhidmatan "sebagaimana adanya" ("as is"). Walaupun kami sentiasa berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, Cricex tidak membuat sebarang jaminan nyata atau tersirat berkaitan dengan ketersediaan, ketepatan atau kelancaran perkhidmatan kami pada setiap masa.

Cricex tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang dialami oleh ahli semasa bermain di platform, termasuk kerugian daripada pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti masalah rangkaian ISP, bencana alam atau serangan siber pihak ketiga.
• Kehilangan data atau maklumat yang timbul daripada kegagalan teknikal di luar kawalan Cricex.
• Keputusan kewangan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat atau statistik yang dipaparkan di platform.

Ahli boleh menutup akaun Cricex mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel ke [email protected]. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah semua syarat dipenuhi.

Cricex berhak menggantung atau menutup akaun ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Kecurigaan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Gagal mematuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.
• Sekiranya ahli terbukti berada di bawah umur 18 tahun.

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran, Cricex berhak menahan baki dalam akaun yang terlibat sehingga siasatan selesai dijalankan. Ahli yang tidak berpuas hati dengan keputusan penutupan akaun boleh mengemukakan rayuan rasmi melalui e-mel kepada [email protected] dalam masa 14 hari dari tarikh pemberitahuan.

Cricex berhak mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Setiap pindaan yang dibuat akan dikuatkuasakan serta-merta setelah dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang terkini dicatatkan dengan jelas di bahagian atas dokumen.

Cricex akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang pindaan besar melalui:

• Notifikasi dalam platform Cricex semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat berdaftar ahli untuk perubahan yang ketara.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini Pada" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Cricex selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi pasukan kami untuk menutup akaun.

Terma & Syarat ini, bersama dengan semua perjanjian lain antara ahli dan Cricex, ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk namun tidak terhad kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), Akta Komunikasi dan Multimedia 1998, serta undang-undang kontrak Malaysia.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian antara ahli dan Cricex, langkah-langkah berikut hendaklah diikuti:

• Langkah 1 – Penyelesaian Mesra: Hubungi pasukan sokongan Cricex melalui live chat atau e-mel ke [email protected] untuk menyelesaikan masalah secara mesra dalam masa 14 hari.
• Langkah 2 – Rayuan Formal: Sekiranya penyelesaian tidak dicapai, ahli boleh mengemukakan rayuan bertulis rasmi kepada pihak pengurusan Cricex.
• Langkah 3 – Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan diserahkan kepada timbang tara di Malaysia mengikut Peraturan Timbang Tara KLRCA yang berkuat kuasa.

Mahkamah yang berkelayakan di Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas sebarang tindakan undang-undang yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini.